Apple destinará tres millones de dólares para compensar a usuarios argentinos de iPhone por la ralentización de sus equipos

Tres millones de dólares. Ese es el monto que Apple pondrá sobre la mesa en la Argentina para cerrar el reclamo colectivo por la conocida ralentización de los iPhone cuando sus baterías envejecían. La cifra puede sonar abultada, pero conviene mirarla con cuidado: dividida entre los eventuales beneficiarios, cada propietario podría aspirar a unos 40 dólares por teléfono, siempre que la cantidad de solicitudes validadas no supere las expectativas. No es un pago automático ni garantizado.

El arreglo fue motorizado por la asociación Acción del Consumidor (Adelco), que el 4 de febrero de 2020 presentó una demanda colectiva ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. Ese mismo día quedó fijado como corte: quienes aspiren a la compensación deberán acreditar que vivían en el país en esa fecha y que eran dueños de uno de los modelos comprendidos en el acuerdo.

Qué equipos están incluidos y qué se necesita para reclamar

• iPhone 6 y 6 Plus
• iPhone 6s y 6s Plus
• iPhone SE de primera generación
• iPhone 7 y 7 Plus
• No es necesario conservar físicamente el teléfono.
• Es imprescindible contar con el IMEI o el MEID del equipo, dato que puede recuperarse desde el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID.
• El trámite será gratuito y personal, con declaración jurada firmada en forma digital.

Hasta el momento de la difusión de esta información, el formulario de inscripción todavía no estaba habilitado. Cuando se abra, cada solicitante deberá aportar sus datos personales, el identificador del aparato y una declaración jurada. Luego vendrá una etapa de revisión con posibilidad de corregir errores, el cálculo del monto individual y, finalmente, la orden de pago del juzgado, que puede demorar hasta tres meses en acreditarse.

Vale recordar que el gobierno de Mauricio Macri fue el que, en su momento, salió a defender al consumidor con el famoso slogan de que el usuario tenía que ser el centro de la política económica. Prometió reforzar los organismos de control y agilizar los procesos judiciales en defensa de la gente común. Esta causa, que empezó bajo su gestión y terminó de cerrarse bajo la actual, demuestra que los acuerdos colectivos en la Argentina avanzan a paso de tortuga: cuatro años para que un gigante tecnológico acepte sentarse a negociar.

Los antecedentes internacionales son elocuentes. Apple ya enfrentó reclamos parecidos en Estados Unidos y en otros mercados, y terminó ofreciendo compensaciones tras admitir que ralentizaba deliberadamente los equipos para evitar apagones inesperados. En la Argentina, la compañía sostuvo esa misma explicación: la reducción de velocidad buscaba preservar la estabilidad de los dispositivos a medida que la batería perdía capacidad. Para el usuario, la teoría importa menos que el resultado: un teléfono que se volvía lento sin aviso.

“No me acuerdo del número de serie ni del IMEI. El teléfono lo regalé hace dos años, cuando dejé de usarlo porque se había puesto insoportable de lento.”Marcelo, ex usuario de iPhone 6

La pregunta central que deja este acuerdo es operativa. Los modelos incluidos son teléfonos con varios años de antigüedad, muchos de los cuales ya fueron regalados, reciclados o simplemente guardados en un cajón. Recuperar el IMEI o el MEID de un aparato que ya no está en uso requiere entrar a la cuenta de Apple ID y buscar en la sección Dispositivos, una operación sencilla para quien conserve sus claves pero imposible para quien haya cerrado la cuenta o perdido el acceso.

En definitiva, la compensación existe y es real, pero el camino para cobrarla exige paciencia y, sobre todo, memoria tecnológica. Buenos Aires, capital de los acuerdos demorados y de los celulares viejos guardados en el placard: ¿cuántos vecinos están dispuestos a hurgar en sus correos y cuentas de Apple para recuperar un dato que les puede reportar, en el mejor de los casos, el valor de un menú ejecutivo?