Argentina, en el espejo regional: lideró las quejas por precios en atracciones turísticas según un estudio de la UBA

Vamos a los números. Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires, también conocida como UBA, procesó más de un millón de publicaciones que viajeros internacionales dejaron en idioma inglés en plataformas de turismo. La comparación abarcó cinco destinos de la región: Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú. El objetivo de la investigación no fue construir una lista de tarifas ni un ranking de países, sino identificar qué temas se repiten y cómo aparecen en las reseñas para entender la experiencia relativa de cada destino.

En el capítulo de atracciones turísticas, entendidas como los sitios, recorridos y propuestas culturales o naturales que visita un viajero, Argentina registró la mayor frecuencia de menciones sobre precios altos entre los países incluidos en el relevamiento. La proporción supera el promedio regional, es decir, el valor medio que surge de combinar los cinco países analizados. El investigador Daniel Aromí, de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, explicó que las percepciones son siempre relativas y dependen del contraste entre lo que el visitante esperaba y lo que efectivamente encontró: "Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas." Costa Rica quedó mejor posicionada porque los comentarios asociados a costos elevados y a saturación de los sitios son menos frecuentes. En Brasil, en cambio, la congestión, es decir, la acumulación excesiva de visitantes en un mismo lugar, fue el problema que apareció con más regularidad en las reseñas.

Alojamientos y gastronomía, los puntos más flojos

Los alojamientos argentinos quedaron por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos medidos por el estudio: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, donde el país superó apenas la media de la región. Aromí advirtió que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, lo que condiciona fuertemente el promedio nacional y deja fuera del foco principal a otros destinos turísticos del país. La gastronomía, por su parte, recibió una valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida entre los visitantes que escriben en inglés. El trabajo separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área arrastrara la lectura de las demás.

Comparado con el mismo mes del año anterior, el estudio no ofrece una serie temporal propia, ya que se trata de una medición inicial que el equipo planea repetir de forma trimestral. Sin embargo, al contrastar a Argentina con Brasil, México y Perú, el país aparece rezagado en alojamiento y gastronomía, y a la cabeza en quejas por precios de atracciones, mientras que Costa Rica funciona como el caso testigo de mejor desempeño relativo en esos mismos rubros.

• Atracciones: Argentina lidera los comentarios sobre precios altos por encima del promedio regional; Costa Rica muestra la mejor performance y Brasil aparece más afectado por la congestión.
• Alojamientos: por debajo del promedio regional en limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas; solo la amabilidad del personal supera la media.
• Gastronomía: valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida por turistas que escriben en inglés.
• Seguridad en traslados internos: el punto mejor evaluado, con ausencia de comentarios negativos en las reseñas.
• Conectividad: posición intermedia general, con dificultades más marcadas para acceder a la Patagonia en costos y opciones de transporte.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas.”Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

El punto más favorable del informe fue la seguridad en los traslados internos. Aromí señaló que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado, ya que los turistas no expresan dudas sobre moverse dentro del país, lo cual en sí mismo constituye un indicador positivo. La conectividad, es decir, la facilidad y las opciones de transporte para llegar a los destinos, quedó en una posición intermedia, aunque al desagregar por región aparecen dificultades más concretas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte. El equipo prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la muestra y reducir el sesgo que hoy impone el predominio del inglés.

Si la dinámica turística se modificara por un cambio en la política de precios, en la regulación del transporte interno o en la promoción oficial de destinos alternativos a Buenos Aires, el próximo corte trimestral podría mostrar un reposicionamiento de Argentina en los rubros donde hoy aparece por debajo del promedio regional. Hasta entonces, la fotografía que deja el estudio es la de un país con buena percepción de seguridad para moverse, pero con un problema concreto de relación entre precio y producto en atracciones, alojamiento y gastronomía.