Neuquén sale del ahogo: cómo el plan que ya salvó a casi 200 familias empieza a ordenar las cuentas de la gente de a pie

Son las diez de la mañana en una sucursal céntrica del Banco Provincia del Neuquén y la fila se estira, paciente, hasta la vereda. Acá en la isla, donde el frío de agosto todavía muerde, una mujer de chaleco azul le pasa al oficinista una carpeta con tres tarjetas vencidas, un préstamo personal que se le fue de las manos y la última boleta de luz paga a medias. Se llama Marcela, vive en el barrio Confluencia, y por primera vez en meses siente que alguien le tendió una mano con números que puede entender. "Yo venía remándola con cuatro deudas distintas y ninguna la podía cerrar", me dice mientras le sellan el formulario. "Ahora me las juntaron en una sola cuota y sé que en cinco años termina". Ella es una de las casi 200 familias neuquinas que, en apenas diez días desde el lanzamiento, se subieron al Plan de Alivio Familiar y Recuperación Crediticia que el gobierno provincial puso en marcha este mes y que el BPN fue el primero en instrumentar.

Cómo funciona la maquinaria del salvataje

La idea de fondo es bien concreta y a nosotros nos parece que había llegado la hora: toda persona con domicilio real en la provincia y que figure en el BPN con una categoría de deudor distinta de "Normal" según los criterios del Banco Central —o sea, que haya caído en mora en algún crédito vigente— puede pedir que le refinancien la deuda en un único préstamo. El monto máximo por operación es de 50 millones de pesos, el plazo se estira hasta 60 meses y la tasa es fija del 35% anual en pesos, con la opción de un esquema en UVA al 5% más ajuste por inflación, en ese caso a 36 meses. Lo importante, lo que de verdad cambia la vida, es que esa cuota mensual no puede superar el 30% del ingreso neto declarado: si no entra en ese tope, el crédito no sale.

• Tope por operación: 50 millones de pesos, con cancelación total de la deuda previa.
• Opción en pesos: tasa fija del 35% TNA, hasta 60 meses.
• Opción en UVA: 5% más ajuste por inflación, hasta 36 meses.
• La nueva cuota no puede superar el 30% del ingreso neto mensual.

En los primeros diez días de funcionamiento, el banco procesó 199 operaciones por un total de 2.259 millones de pesos. Y la foto se agranda si se miran los números fríos: sumando las líneas propias de reestructuración que el BPN ya tenía activas desde enero, en lo que va del año se llevan contabilizadas 4.033 operaciones por 43.295 millones de pesos, lo que muestra que la demanda de ordenarse financieramente estaba mucho más viva de lo que las estadísticas dejaban ver.

El resto del sistema financiero, mirando de reojo

El plan no quedó circunscripto al BPN. Para los bancos y las billeteras digitales que quieran sumarse, la provincia instrumentó un beneficio fiscal concreto: una reducción del 50% en la alícuota de Ingresos Brutos sobre los intereses de estos préstamos y la exención del Impuesto de Sellos sobre los contratos firmados bajo el esquema. La Dirección Provincial de Rentas ya publicó la reglamentación, de modo que la puerta está abierta para que más entidades se adhieran en las próximas semanas. La expectativa oficial, y también la que uno escucha en la calle, es que la oferta se multiplique y que las familias tengan dónde elegir sin quedar atrapadas en un solo mostrador.

“Yo venía remándola con cuatro deudas distintas y ninguna la podía cerrar. Ahora me las juntaron en una sola cuota y sé que en cinco años termina.”Marcela, vecina del barrio Confluencia

Marcela se retira con el comprobante en la mano y una calculadora mental que ya empezó a funcionar. Me cuenta que va a avisarle a su cuñada de Centenario, que también está con el agua al cuello, y que el mes que viene piensa volver a la sucursal, esta vez para abrir una caja de ahorro y empezar a guardar lo que sobre. Es, probablemente, lo que todos los que impulsaron este programa quieren escuchar: que la gente no solo salga del pozo, sino que aprenda a no volver a caerse. Acá en la isla, mientras el viento de la Patagonia sigue soplando, esa expectativa suena menos lejana.